Preguntas frecuentes

El envío es gratis a toda Argentina. El plazo depende del código postal y del método disponible para tu zona. Vas a ver la estimación antes de pagar. El pedido comienza a prepararse una vez acreditado el pago; durante campañas de alta demanda puede requerir tiempo adicional.

Por el momento la tienda está preparada para entregas dentro de Argentina y el envío es gratis. Si habilitamos envíos internacionales, los países disponibles, impuestos y condiciones se mostrarán claramente antes de confirmar la compra.

Cuando el pedido sea despachado vas a recibir el número de seguimiento en el correo o canal asociado a la compra. También podés consultar el estado desde nuestra página de seguimiento. Algunos operadores pueden demorar unas horas en reflejar el primer movimiento.

Revisá primero el seguimiento y la dirección informada. Si figura entregado y no lo encontrás, consultá con quienes puedan haberlo recibido en tu domicilio. Si pasaron 48 horas o el seguimiento dejó de actualizarse, escribinos desde la página de contacto con tu número de pedido.

Sí: verificá calle, número, piso, departamento, localidad y código postal antes de pagar. Si detectás un error, contactanos de inmediato. Podemos corregirlo mientras el pedido no haya sido preparado o despachado.

En compras online podés ejercer el derecho de arrepentimiento dentro de los 10 días corridos desde la entrega del producto o la celebración del contrato, lo último que ocurra. El trámite no tiene penalidad y los gastos de devolución correspondientes quedan a cargo del vendedor.

Además de ese derecho legal, cualquier condición comercial adicional se informará antes de pagar.

Usá el Botón de arrepentimiento o escribinos desde Contacto indicando nombre, correo y número de pedido. Te enviaremos las instrucciones y la modalidad de retiro o entrega. No despaches el producto por tu cuenta antes de recibirlas.

Para cambios voluntarios, debe conservarse sin uso, con sus accesorios, envase y protección originales. El ejercicio del derecho de arrepentimiento y los casos de producto dañado, defectuoso o incorrecto se gestionan según la normativa aplicable; no limitamos los derechos legales del consumidor.

Contactanos apenas lo recibas. Incluí el número de pedido y fotos claras del producto, del embalaje exterior y de la etiqueta de envío. Verificaremos el caso y coordinaremos la reposición, el cambio o el reintegro que corresponda sin trasladarte costos por nuestro error.

Cualquier excepción aplicable —por ejemplo, productos personalizados o categorías excluidas por la normativa— se mostrará de manera visible antes de comprar. Una etiqueta de “oferta final” nunca anula garantías por fallas ni derechos inderogables del consumidor.

Una vez recibida y verificada la devolución, el reintegro se solicita por el mismo medio de pago usado en la compra. Mercado Pago o la entidad emisora pueden necesitar días adicionales para reflejarlo en tu cuenta o resumen. Te enviaremos la confirmación del trámite.

El checkout está previsto con Mercado Pago: tarjetas de crédito, débito y dinero disponible en cuenta. Las cuotas, promociones y medios habilitados se muestran en el momento de pagar porque pueden variar según la tarjeta y la campaña vigente.

Escribinos cuanto antes. Si todavía no fue preparado o despachado, intentaremos modificarlo o cancelarlo. Si ya salió, te indicaremos cómo ejercer el arrepentimiento o gestionar la devolución correspondiente.

Revisá Spam, Promociones y que el pago figure aprobado. Si no aparece, escribinos con el nombre, la fecha aproximada y el correo usado al pagar para localizar la operación sin exponer datos sensibles.

Cuando una campaña incluya cupón, vas a encontrar el campo para ingresarlo antes de confirmar el pago. Revisá que el total cambie antes de continuar. Salvo que la promoción diga lo contrario, los códigos no se acumulan ni se aplican después de realizada la compra.

El movimiento puede aparecer con el nombre de ELYUNEA o del procesador Mercado Pago. Compará fecha e importe con tu confirmación. Si sigue sin coincidir, contactanos con una captura donde ocultes números completos de tarjeta y, si sospechás fraude, avisá también a tu banco.

Es un bálsamo cosmético en stick pensado para cuidado localizado de rostro, cuello y labios. La fórmula proyectada combina 5% Volufiline, PDRN y colágeno para aportar emoliencia, confort y una apariencia más luminosa.

El INCI, las concentraciones confirmadas, el registro, las advertencias y cada claim definitivo se publicarán antes de la venta. No reemplaza tratamientos médicos ni inyectables.

Aplicá una capa fina sobre piel limpia o como último paso de la rutina, concentrándote en las zonas indicadas por la etiqueta. Podés deslizar el stick suavemente o tomar producto con el dedo limpio. De día, terminá siempre con protector solar.

Evitá el contacto directo con los ojos y seguí el modo de uso definitivo del envase.

No existe un plazo idéntico para todas las personas. La emoliencia y el brillo cosmético pueden percibirse desde la aplicación; cualquier cambio sostenido depende de la fórmula final, la constancia, el resto de la rutina y la respuesta individual. No publicaremos tiempos ni porcentajes que no estén respaldados por evidencia del producto definitivo.

La tolerancia depende de la fórmula completa, no de un solo ingrediente. Antes del primer uso, probá una pequeña cantidad durante 24 a 48 horas. Suspendé ante ardor persistente, picazón, hinchazón o irritación y consultá a un profesional si tenés una condición cutánea, estás bajo tratamiento, embarazada o amamantando.

Conservalos cerrados, a temperatura ambiente y lejos del sol directo, fuentes de calor y humedad intensa. No los dejes dentro del auto ni junto a una ducha caliente. Si cambian de olor, color o textura, dejá de usarlos y consultanos.

Entrá en Contacto y contanos qué necesitás. Para consultas sobre una compra, incluí el número de pedido y el correo utilizado. Nunca te pediremos contraseñas ni el número completo de tu tarjeta.

No. La compra estará preparada para completarse como invitado con los datos necesarios para facturación, pago y entrega. Si más adelante habilitamos cuentas, serán opcionales y servirán para simplificar futuras compras.

Guardá el correo de confirmación y el enlace de seguimiento de cada compra. Mientras no exista un área de cuenta, podés pedirnos el estado o antecedentes de una operación desde Contacto, verificando el correo y los datos de la compra.